Domande frequenti sul car pooling

Ride-Share è una piattaforma svizzera di car pooling. I conducenti offrono i posti liberi nei loro viaggi, i passeggeri prenotano online e pagano in modo sicuro con TWINT o carta di credito. La piattaforma è disponibile in quattro lingue (tedesco, francese, italiano, inglese) e copre tutta la Svizzera.

Il prezzo del viaggio è stabilito dal conducente. Come valore indicativo la piattaforma consiglia 0.12 CHF al chilometro, 0.09 CHF oltre i 35 chilometri e 0.07 CHF oltre i 100 – Berna–Zurigo (125 km) costa quindi circa CHF 12. Si aggiunge una commissione di servizio dell'8% + 0.30 CHF per prenotazione, commissioni di pagamento incluse, in totale CHF 13.26. Nella ricerca vedi sempre questo prezzo finale per posto.

Nella maggior parte dei casi sì. Ride-Share applica solo una commissione di servizio dell'8% + 0.30 CHF, commissioni di pagamento incluse – di norma circa il 10% del prezzo del viaggio. Altre piattaforme di car pooling applicano spesso il 10–25% di commissioni di prenotazione, e un biglietto ferroviario standard costa spesso molte volte di più: Berna–Zurigo costa in totale CHF 13.26 con Ride-Share contro ca. CHF 52 in treno (2a classe senza metà-prezzo). Vedi il confronto dei prezzi qui sotto.

Paghi direttamente al momento della prenotazione con TWINT o carta di credito tramite il fornitore di pagamenti Stripe. Niente contanti in auto – il conducente riceve il denaro dopo il viaggio.

Sì. Al momento della prenotazione scegli TWINT o carta di credito; il pagamento passa dal fornitore Stripe. Al computer scansioni un codice QR con l'app TWINT, sullo smartphone passi direttamente all'app. Entrambi costano uguale: le commissioni di pagamento sono comprese nella commissione di servizio, senza supplementi.

Sì, in qualsiasi momento. In caso di annullamento più di 5 ore prima della partenza il prezzo del viaggio viene rimborsato integralmente; viene trattenuta solo la commissione di servizio. Entro 5 ore dalla partenza viene trattenuto inoltre il 20% del prezzo del viaggio. Se il conducente annulla il viaggio, ricevi il rimborso integrale, commissione di servizio compresa.

Se il conducente annulla il viaggio in anticipo, ricevi automaticamente il rimborso dell'intero importo, commissione di servizio compresa. Se non si presenta al punto d'incontro, contattalo prima tramite la chat o per telefono – dopo la prenotazione pagata il numero è indicato nel tuo viaggio, se è stato inserito. Se il viaggio non ha comunque luogo, scegli «Segnala un problema» per questo viaggio in Profilo › Prenotazioni; è possibile dall'ora di partenza fino a 48 ore dopo l'arrivo previsto. Il versamento viene così bloccato: il conducente non riceve nulla finché non abbiamo verificato la segnalazione. Se si conferma che il viaggio non ha avuto luogo, ti rimborsiamo l'intero importo, commissione di servizio compresa. Un conducente che non effettua un viaggio prenotato senza averlo annullato può essere bloccato.

Sì. Se il conducente ha inserito fermate intermedie, puoi prenotare qualsiasi tratta parziale e paghi solo quella.

Sì, gratuitamente. Sotto i risultati di ogni ricerca con un luogo di partenza o di arrivo crei un avviso – per il giorno cercato o per tutti i giorni (per 90 giorni). Nella pagina iniziale puoi anche inserire direttamente una richiesta di viaggio. Appena qualcuno offre un viaggio adatto ricevi un'e-mail e una notifica nell'app. Un avviso con partenza e arrivo è visibile a chi guida, senza il tuo nome, sotto «Viaggi cercati», e chi guida può offrirti il viaggio direttamente. I tuoi avvisi si trovano in Profilo › Prenotazioni › Avvisi, e ogni e-mail contiene un link per eliminarlo.

Niente. La registrazione è gratuita, non ci sono abbonamenti né costi fissi. Le commissioni si applicano solo in caso di prenotazione effettiva.

Con il versamento automatico (Stripe) ricevi il 95% del prezzo del viaggio – la piattaforma trattiene il 5%. Con il versamento manuale via TWINT è l'85%, con bonifico bancario l'80%. Stripe trasferisce il saldo ogni giorno sul conto bancario non appena raggiunge almeno CHF 5; gli importi inferiori restano nel frattempo sul conto Stripe. Su richiesta tramite il modulo di contatto ti versiamo i saldi inferiori a CHF 5 via TWINT o bonifico bancario; in tal caso vale la quota di questo metodo di versamento (85% o 80% del prezzo del viaggio). Ride-Share è pensato come condivisione dei costi: il prezzo indicativo copre carburante e usura, niente di più. Sui percorsi più lunghi la tariffa al chilometro diminuisce (0.09 CHF oltre i 35 km, 0.07 CHF oltre i 100 km). Il prezzo indicativo dipende solo dalla distanza, non dal numero di posti offerti – un posto vuoto non rende quindi mai il viaggio più economico.

Il prezzo lo decidi tu; la piattaforma ti suggerisce un prezzo indicativo che copre carburante e usura (0.12 CHF al chilometro, 0.09 CHF oltre i 35 km, 0.07 CHF oltre i 100 km). C'è però un limite massimo: i prezzi di tutti i posti offerti insieme non possono superare le spese del veicolo, che Ride-Share calcola in base ai costi chilometrici del TCS (calcolo dei costi completi 2026: 0.74 CHF al chilometro). Con 3 posti, un posto costa quindi al massimo un terzo di questo importo, per Berna–Zurigo (125 km) CHF 30.50. La piattaforma non accetta un prezzo più alto. Il prezzo indicativo è molto più basso; sarebbe più alto solo su tragitti molto brevi o con molti posti – in tal caso la piattaforma propone il prezzo massimo.

In Svizzera il car pooling resta una condivisione privata dei costi finché i prezzi del viaggio non superano le spese del veicolo – oltre, può essere considerato trasporto professionale di persone (art. 3 cpv. 1bis OLR 2), che richiede un'autorizzazione speciale. Per questo Ride-Share non accetta prezzi superiori alle spese del veicolo, e il trasporto di persone a titolo commerciale o professionale tramite la piattaforma è vietato (CGC).

Registrati gratuitamente, inserisci il viaggio con luogo di partenza, destinazione, data e prezzo – la piattaforma propone automaticamente un prezzo indicativo equo. Puoi anche aggiungere fermate intermedie, così i passeggeri possono prenotare tratte parziali.

Sì. Sotto «Viaggi cercati» (link nella pagina iniziale e in Profilo › I miei viaggi) ci sono tutte le richieste e gli avvisi con partenza e arrivo – con giorno e numero di posti, senza nomi. «Offri il viaggio» apre il modulo con percorso e giorno già compilati. Appena pubblichi il viaggio, tutte le persone che lo cercano e la cui ricerca corrisponde ricevono subito un'e-mail con un link per prenotare direttamente.

Sì. Le conducenti possono scegliere «Solo donne» quando pubblicano un viaggio. Un viaggio così è indicato con «Solo donne» nei risultati della ricerca e può essere prenotato solo da utenti che nel loro profilo hanno indicato «Femmina» come genere.

Per offrire o prenotare un viaggio bisogna prima confermare il proprio indirizzo e-mail. Prima della prenotazione, il profilo del conducente ti mostra le valutazioni dei passeggeri precedenti (da 1 a 5 stelle), l'auto e da quando esiste l'account. Gli altri membri vedono di te solo il nome e l'iniziale del cognome, mai il tuo indirizzo e-mail; il numero di telefono del conducente lo ricevi solo con la prenotazione pagata. Il pagamento avviene tramite la piattaforma, senza contanti. Il denaro va al conducente solo dopo il viaggio – se qualcosa va storto, blocchi il versamento con «Segnala un problema». Le conducenti possono offrire viaggi riservati alle donne, e chi non rispetta le regole può essere escluso.