Informativa sulla protezione dei dati (LPD)

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026 (versione 2026-10-26)

La presente informativa sulla protezione dei dati fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo di Ride-Share.

1. Titolare del trattamento

Ride-Share
Raphael Spanyar
Steingasse 41, 4538 Oberbipp BE, Schweiz
E-mail: info@ride-share.ch

2. Dati raccolti

A seconda dell'utilizzo, trattiamo in particolare i seguenti dati:

  • Dati del profilo: nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo, sesso (facoltativo), un testo «Su di me», le tue preferenze di viaggio e le lingue che parli. Agli altri mostriamo il tuo nome solo abbreviato: il nome seguito dall'iniziale del cognome (p. es. «Anna M.»). Il tuo profilo pubblico mostra questo nome, l'immagine del profilo, «Su di me», le preferenze di viaggio e le lingue a chiunque lo apra.
  • Dati del veicolo: marca, modello, colore, dotazioni, targa, posti a sedere, foto del veicolo.
  • Dati di localizzazione e di percorso: partenza, destinazione, fermate e relative coordinate.
  • Dati di prenotazione e di pagamento: viaggi/posti prenotati, metodo di pagamento, dati di transazione e di fatturazione; in caso di pagamento tramite Stripe, anche i dati bancari e di identità dei conducenti (trattati da Stripe).
  • Dati di pagamento: metodo di versamento scelto nonché numero di telefono TWINT o IBAN se scegli un versamento manuale come conducente; facoltativamente il tuo numero di telefono per la verifica.
  • Contenuti delle comunicazioni: messaggi di chat, richieste di contatto prima della prenotazione, segnalazioni di problemi relative a una prenotazione, modulo di contatto.
  • Altri dati: valutazioni, notifiche, viaggi salvati, avvisi e richieste di viaggio (luoghi cercati, giorno e numero di persone), accettazione delle CGC nonché dati tecnici di utilizzo. Un avviso con partenza e arrivo è visibile a tutti sotto «Viaggi cercati» – solo luoghi, giorno e numero di posti, senza il tuo nome né rimandi al tuo profilo.

3. Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene per la fornitura e l'intermediazione di viaggi, per l'elaborazione di pagamenti e versamenti, per la verifica degli utenti, per la comunicazione (anche le e-mail sui nuovi viaggi per i tuoi avvisi e i promemoria prima e dopo un viaggio prenotato), per la sicurezza dei servizi nonché per l'adempimento di obblighi di legge (ad es. obblighi di fatturazione e di conservazione).

4. Responsabili del trattamento e terzi

Per la fornitura dei servizi ci avvaliamo di fornitori accuratamente selezionati:

  • Stripe – pagamenti con carta di credito e TWINT e pagamenti automatici ai conducenti (Stripe Connect).
  • TWINT – elaborazione dei pagamenti (tramite Stripe).
  • MongoDB Atlas – hosting del database.
  • Render – hosting dell'app web e dell'API (Render Services, Inc., USA; server situati a Francoforte, UE).
  • Resend – invio di conferme, fatture e notifiche via e-mail (Resend, Inc., USA; server situati in Irlanda, UE); i messaggi del modulo di contatto vengono ricevuti in una casella ospitata presso Infomaniak (Svizzera).
  • Photon di komoot (Germania) e OSRM – suggerimenti di luoghi e indirizzi durante la digitazione e calcolo del percorso, entrambi basati sui dati di OpenStreetMap. Per i suggerimenti il tuo browser invia il nome del luogo o l'indirizzo digitato direttamente a Photon, per un indirizzo insieme alla posizione del luogo scelto. Per i percorsi il nostro server invia a OSRM solo le coordinate di partenza, fermate intermedie e destinazione.
  • transport.opendata.ch – confronto con i trasporti pubblici (FFS).
  • Umami Analytics – statistiche web anonime e senza cookie (ad es. pagine visitate e numero di visitatori); non vengono impostati cookie né memorizzati dati personali.

La comunicazione dei dati avviene solo in presenza di un obbligo di legge o con il tuo consenso.

Comunicazione all'estero: Alcuni di questi fornitori (in particolare Stripe, Render, Resend e MongoDB Atlas) trattano dati anche negli USA o in altri Paesi al di fuori della Svizzera. I trasferimenti si basano sugli art. 16 segg. LPD, in particolare sullo Swiss–U.S. Data Privacy Framework se il fornitore è certificato, oppure sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea con gli adeguamenti richiesti per la Svizzera.

5. Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla rispettiva finalità. Viaggi, prenotazioni e dati di fatturazione e di versamento restano memorizzati fino alla cancellazione dell'account; le prenotazioni sui viaggi di un account cancellato vengono rimosse insieme a quei viaggi, compresi i relativi dati di fatturazione. Le cronologie delle chat vengono eliminate automaticamente 1 mese dopo il viaggio. Un avviso per un giorno viene eliminato dopo quel giorno, uno per tutti i giorni dopo 90 giorni – o prima, se lo elimini tu. Se cancelli il tuo account, i tuoi dati personali vengono rimossi, compresi i tuoi viaggi con le relative prenotazioni, le tue prenotazioni, le valutazioni, gli avvisi e i dati di fatturazione e di versamento. Stripe conserva i dati di pagamento secondo le proprie regole.

6. Diritti degli interessati

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione. Nel profilo puoi in qualsiasi momento esportare i tuoi dati in un file («Esporta dati») e cancellare il tuo account.

7. Contatto

Le richieste in materia di protezione dei dati possono essere inviate a info@ride-share.ch.