Questions fréquentes sur le covoiturage

Ride-Share est une plateforme suisse de covoiturage. Les conducteurs et conductrices proposent leurs places libres, les passagers réservent en ligne et paient en toute sécurité par TWINT ou carte de crédit. La plateforme est disponible en quatre langues (allemand, français, italien, anglais) et couvre toute la Suisse.

Le prix du trajet est fixé par le conducteur ou la conductrice. À titre indicatif, la plateforme recommande 0.12 CHF par kilomètre, 0.09 CHF au-delà de 35 kilomètres et 0.07 CHF au-delà de 100 – Berne–Zurich (125 km) coûte ainsi environ CHF 12. S'y ajoutent des frais de service de 8 % + 0.30 CHF par réservation, frais de paiement compris, soit CHF 13.26 au total. Dans la recherche, vous voyez toujours ce prix final par place.

Dans la plupart des cas, oui. Ride-Share ne prélève que des frais de service de 8 % + 0.30 CHF, frais de paiement compris – soit en général environ 10 % du prix du trajet. D'autres plateformes de covoiturage facturent souvent 10–25 % de frais de réservation, et un billet de train standard coûte souvent plusieurs fois plus : Berne–Zurich coûte au total CHF 13.26 avec Ride-Share contre env. CHF 52 en train (2e classe sans demi-tarif). Voir la comparaison des prix ci-dessous.

Vous payez directement lors de la réservation par TWINT ou carte de crédit via le prestataire de paiement Stripe. Pas besoin d'argent liquide dans la voiture – le conducteur ou la conductrice reçoit l'argent après le trajet.

Oui. Lors de la réservation, vous choisissez TWINT ou carte de crédit ; le paiement passe par le prestataire Stripe. Sur ordinateur, vous scannez un code QR avec l'app TWINT, sur mobile vous passez directement dans l'app. Les deux coûtent la même chose : les frais de paiement sont compris dans les frais de service, sans supplément.

Oui, à tout moment. En cas d'annulation plus de 5 heures avant le départ, le prix du trajet est intégralement remboursé ; seuls les frais de service sont retenus. Dans les 5 heures précédant le départ, 20 % du prix du trajet sont retenus en plus. Si le conducteur ou la conductrice annule le trajet, vous êtes intégralement remboursé, frais de service compris.

Si le conducteur ou la conductrice annule le trajet à l'avance, vous êtes automatiquement remboursé du montant total, frais de service compris. S'il ou elle ne se présente pas au point de rendez-vous, prenez d'abord contact par le chat ou par téléphone – une fois la réservation payée, le numéro figure dans votre trajet, s'il a été indiqué. Si le trajet n'a toujours pas lieu, choisissez « Signaler un problème » pour ce trajet sous Profil › Réservations ; c'est possible dès l'heure de départ et jusqu'à 48 heures après l'arrivée prévue. Le versement est alors bloqué : le conducteur ou la conductrice ne reçoit rien tant que nous n'avons pas examiné le signalement. S'il se confirme que le trajet n'a pas eu lieu, nous vous remboursons le montant total, frais de service compris. Un conducteur ou une conductrice qui n'effectue pas un trajet réservé sans l'avoir annulé peut être bloqué.

Oui. Si le conducteur ou la conductrice a saisi des arrêts intermédiaires, vous pouvez réserver n'importe quel tronçon et ne payez que celui-ci.

Oui, gratuitement. Sous les résultats de toute recherche avec un lieu de départ ou de destination, vous créez une alerte – pour le jour recherché ou pour tous les jours (pendant 90 jours). Sur la page d'accueil, vous pouvez aussi publier directement une demande de trajet. Dès que quelqu'un propose un trajet correspondant, vous recevez un e-mail et une notification dans l'application. Une alerte avec départ et destination est visible par les conducteurs, sans votre nom, sous « Trajets recherchés », et ils peuvent vous proposer le trajet directement. Vos alertes se trouvent sous Profil › Réservations › Alertes, et chaque e-mail contient un lien pour la supprimer.

Rien. L'inscription est gratuite, il n'y a ni abonnement ni frais fixes. Des frais ne sont dus qu'en cas de réservation effective.

Avec le versement automatique (Stripe), vous recevez 95 % du prix du trajet – la plateforme retient 5 %. Avec un versement manuel par TWINT, c'est 85 %, par virement bancaire 80 %. Stripe vire le solde chaque jour sur votre compte bancaire dès qu'il atteint au moins CHF 5 ; les montants inférieurs restent d'ici là sur le compte Stripe. Sur demande via le formulaire de contact, nous vous versons les soldes inférieurs à CHF 5 par TWINT ou virement bancaire ; la part de ce mode de versement s'applique alors (85 % ou 80 % du prix du trajet). Ride-Share est conçu comme un partage des frais : le prix indicatif couvre le carburant et l'usure, pas plus. Sur les trajets plus longs, le tarif au kilomètre diminue (0.09 CHF au-delà de 35 km, 0.07 CHF au-delà de 100 km). Le prix indicatif dépend uniquement de la distance, pas du nombre de places proposées – une place vide ne rend donc jamais le trajet moins cher.

Vous fixez le prix vous-même ; la plateforme vous suggère un prix indicatif qui couvre le carburant et l'usure (0.12 CHF par kilomètre, 0.09 CHF au-delà de 35 km, 0.07 CHF au-delà de 100 km). Il existe toutefois une limite supérieure : les prix de toutes les places proposées ne peuvent pas dépasser ensemble les coûts du véhicule, que Ride-Share calcule d'après les coûts kilométriques du TCS (calcul des coûts complets 2026 : 0.74 CHF par kilomètre). Avec 3 places, une place coûte donc au maximum un tiers de ce montant, soit CHF 30.50 pour Berne–Zurich (125 km). La plateforme n'accepte pas de prix plus élevé. Le prix indicatif est bien inférieur ; il ne serait plus élevé que sur de très courts trajets ou avec beaucoup de places – la plateforme propose alors le prix maximal.

En Suisse, un covoiturage reste un partage privé des frais tant que les prix des trajets ne dépassent pas les coûts du véhicule – au-delà, il peut être considéré comme un transport professionnel de personnes (art. 3, al. 1bis OTR 2), qui nécessite une autorisation spéciale. C'est pourquoi Ride-Share n'accepte pas de prix supérieurs aux coûts du véhicule, et le transport de personnes à titre commercial ou professionnel via la plateforme est interdit (CG).

Inscrivez-vous gratuitement, saisissez le trajet avec le lieu de départ, la destination, la date et le prix – la plateforme propose automatiquement un prix indicatif équitable. Vous pouvez aussi ajouter des arrêts intermédiaires pour que les passagers puissent réserver des tronçons.

Oui. Sous « Trajets recherchés » (lien sur la page d'accueil et sous Profil › Mes trajets) figurent toutes les demandes et alertes avec départ et destination – avec le jour et le nombre de places, sans nom. « Proposer le trajet » ouvre le formulaire avec l'itinéraire et le jour déjà remplis. Dès que vous publiez le trajet, toutes les personnes qui le cherchent et dont la recherche correspond reçoivent aussitôt un e-mail avec un lien pour réserver directement.

Oui. Les conductrices peuvent choisir « Réservé aux femmes » en publiant un trajet. Un tel trajet est signalé par « Femmes » dans les résultats de recherche et ne peut être réservé que par des utilisatrices ayant indiqué « Femme » comme genre dans leur profil.

Pour proposer ou réserver un trajet, il faut d'abord confirmer son adresse e-mail. Avant la réservation, le profil du conducteur ou de la conductrice vous montre les évaluations des passagers précédents (1 à 5 étoiles), la voiture et depuis quand le compte existe. Les autres membres ne voient de vous que votre prénom et l'initiale de votre nom, jamais votre adresse e-mail ; vous recevez le numéro de téléphone du conducteur ou de la conductrice seulement avec la réservation payée. Le paiement passe par la plateforme, sans argent liquide. L'argent n'est versé au conducteur ou à la conductrice qu'après le trajet – en cas de problème, vous bloquez le versement avec « Signaler un problème ». Les conductrices peuvent proposer des trajets réservés aux femmes, et quiconque enfreint les règles peut être exclu.